Descrição de Cargo – Assistente Comercial
Unidade Clínica Doutor Hérnia – Laranjeiras do Sul/PR
Cargo: Assistente Comercial
Unidade: Laranjeiras do Sul – PR
Departamento: Comercial / Atendimento
Reporte para: Coordenação da Unidade / Gestão Comercial
Objetivo do Cargo
Atuar diretamente no relacionamento com pacientes e leads da unidade, tendo como principal responsabilidade o agendamento de avaliações, confirmação de consultas, suporte ao paciente e acompanhamento da manutenção do tratamento, garantindo excelência no atendimento, organização da agenda e fortalecimento da conversão e fidelização dos pacientes.
Principais Funções
Realizar agendamento de avaliações e consultas da unidade;
Converter atendimentos e leads em avaliações agendadas;
Executar confirmações de agenda e acompanhamento de comparecimento;
Realizar follow-up com pacientes em atendimento ou em negociação;
Auxiliar naresolução de dúvidas, dificuldades e problemas apresentados pelos pacientes;
Atuar no suporte e manutenção do relacionamento durante o tratamento;
Garantir organização e preenchimento eficiente da agenda da unidade;
Manter contatoativo com pacientes visando continuidade e aderência ao tratamento.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;
Responder leads e solicitações comerciais com agilidade;
Alimentar sistemas, CRM e planilhas de acompanhamento;
Apoiar a equipe na organização operacional e comercial da unidade;
Auxiliar naapresentação inicial dos tratamentos e diferenciais da clínica;
Monitorar faltas, reagendamentos e oportunidades de recuperação de pacientes;
Trabalhar alinhado às metas comerciais e indicadores da unidade;
Garantir comunicação clara, cordial e humanizada com pacientes;
Identificarsituações de insatisfação e buscar resolução rápida junto à equipe;
Contribuir para retenção e satisfação dos pacientes durante toda a jornada na clínica.
Competências Desejadas
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil comercial e persuasivo;
Facilidade em relacionamento interpessoal;
Organizaçãoe proatividade;
Capacidade de resolução de problemas;
Agilidade esenso de urgência;
Inteligência emocional e postura profissional;
Foco em metas,atendimento e experiência do paciente.
Requisitos
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em informática e WhatsApp Business;
Disponibilidade para atuação presencial;
Experiênciacom atendimento, vendas ou relacionamento será diferencial.
Jornada de Trabalho
Segunda à sexta-feira: das 07h50 às 12h00 e das 14h00 às 18h00;
Sábado: das 08h00 às 12h00.
Remuneração e Benefícios
Salário fixo: R$ 2.200,00;
Vale refeição: R$ 730,00;
Bonificaçãopor avaliações agendadas e comparecidas;
Bonificaçãopor atingimento de metas da unidade.
Diferenciais
Experiência em clínicas ou área da saúde;
Vivência com CRM e funil de atendimento;
Experiênciacom confirmação de agenda e retenção de pacientes;
Facilidade comatendimento consultivo e negociação.
Perfil Comportamental
Buscamos um profissional comunicativo, comprometido, organizado e com forte perfil comercial, capaz de criar conexão com os pacientes, gerar confiança no atendimento e garantir acompanhamento eficiente desde o primeiro contato até a continuidade do tratamento.