Job descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados, que tenha paixão por atender e liderar equipes.
O Coordenador de Atendimento e Relacionamento será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionando a equipe técnica e promovendo melhorias contínuas nos processos.Main responsibilitiesPrincipais Atividades:Supervisionar a equipe de atendimento de suporte técnico, assegurando eficiência e qualidade nos atendimentos prestados.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua.Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico e comportamental à equipe.Garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Estimular um ambiente colaborativo, positivo e de alta performance entre os colaboradores.Requirements and skillsRequisitos:Ensino superior em andamento ou completo.Conhecimento em informática e internet.Experiência com gestão de KPIs.Diferencial: experiência em gestão de equipes de Atendimento em Call Center.Diferencial: cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.Diferencial: experiência de gestão de pessoas no ramo de Telecom/Provedor de internet.Additional informationQuanto a benefícios trabalhamos com:RVI - Remuneração variável incentivada.Participação nos Lucros e Resultados – PLR.Auxílio creche.Seguro de vida.Vale refeição.Vale alimentação.Vale transporte.Auxílio mobilidade.Plano de saúde Unimed.Plano Odontológico.Descontos em academias (TotalPass).C4Life.Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
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