Como Supervisor de Operações você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.Responsabilidades:- Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
- Conduzir planosde açãojunto às áreas de apoio;
- Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;
- Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
- Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
- Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);
- Resolver conflitos;
- Gerenciar pontoe férias da equipe;
- Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;
- Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;
- Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;
- Realizar mapeamento deprocesso em clientes (remoto ou presencial);
- Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;
- Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;
- Participar de fóruns eworkshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.Requisitos:- Ensino Superior Completo (Administração de empresas, Engenharia ou áreas relacionadas);
- Experiência sólida comgestão de pessoas;
- Experiência sólida cominterpretação estratégica de dados de performance da equipe;
- Experiência na elaboração de gráficos e reportes com os indicadores da equipe;
- Proficiência com Excel;
- Experiência comoutras ferramentas do Pacote Office;
- Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.- Diferenciais: conhecimento em inglês, conhecimento em manutenção automotiva.Diferenciais:- Certificação em metodologias de gestão de projetos- Experiência prévia no setor automotivo, oficinas ou redes credenciadas;
- Inglês intermediário/avançado para leitura de materiais e interação com stakeholders;
- Vivência em projetos de transformação digital ou inovação.Detalhes:- Modelo de contratação: CLT;
- Modelo de trabalho: Híbrido - 3x por semana presencial- Local de Trabalho: Campo Bom - RS ou Porto Alegre - RS