Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais atividades: Coordenar a equipe de atendimento/relacionamento Acompanhar indicadores (avaliações) Tratar escalonamentos e casos sensíveis Padronizar comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone) Atuar próximo aos times comercial, financeiro e operações Treinar e desenvolver o time Relacionamento com prestadores de serviços Acompanhar pedidos de reembolso, suspensão e remoção de anúncios Perfil esperado: Comunicação muito forte Organização e visão operacional Experiência com atendimento Liderança de time Capacidade de resolver conflitos