Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em atendimento técnico ao cliente, com foco em qualidade, empatia e resolução de problemas.
O profissional atuará na comunicação direta com o cliente por meio de telefone e WhatsApp (chat), utilizando escuta ativa para compreender as demandas e providenciar soluções rápidas e eficazes para problemas relacionados à conexão de internet.
Atender clientes via telefone e WhatsApp, prestando suporte técnico de primeiro nível.
Utilizar escuta ativa e comunicação clara para identificar e solucionar problemas de conexão.
Orientar clientes sobre configurações básicas de rede (Wi-Fi, roteadores, modens, cabos de rede).
Registrar todos os atendimentos de forma organizada nos sistemas internos.
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.