Descrição da Vaga:
Buscamos profissionais motivados para o cargo de Supervisor de Atendimento. O ideal é que tenham experiência em liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.
Responsabilidades:
* Desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao público;
* Gerenciar conflitos entre funcionários e clientes, garantindo um ambiente de trabalho harmônico;
* Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores;
* Realizar feedbacks e acompanhamento do desempenho;
* Analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
* Elaborar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
* Ajustar processos e dimensionamento de equipe para maximizar o desempenho;
* Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;
* Garantir conformidade no processo de emissão de documentos;
* Relacionamento e Integração com outras áreas;
* Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções;
* Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e planejamento estratégico;
* Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;
* Garantir cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.
Habilidades e Qualificações:
O candidato deve ter:
* Liderança e gestão de equipes;
* Comunicação eficaz;
* Capas administrativas;
* Filosofia empresarial;
Vantagens:
Trabalhe em uma empresa dinâmica e inovadora, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o crescimento da organização.