Empresa de Telecomunicações busca profissional Supervisor de Telemarketing em João Pessoa.
Responsabilidades:
Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de telemarketing, garantindo que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados. Treinar e desenvolver a equipe de telemarketing, fornecendo orientação e feedback para melhorar o desempenho individual e coletivo. Monitorar as chamadas dos operadores de telemarketing para garantir a qualidade do atendimento ao cliente e o cumprimento das políticas da empresa. Analisar relatórios de desempenho e métricas de telemarketing para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário. Colaborar com outros departamentos, como vendas e marketing, para garantir a integração e alinhamento das estratégias de telemarketing com os objetivos da empresa. Garantir o cumprimento das normas e regulamentações do setor de telecomunicações, bem como as políticas internas da empresa. Resolver conflitos e problemas relacionados ao telemarketing, agindo como mediador entre a equipe e a gerência.
Requisitos desejáveis:
Escolaridade: Ensino médio completo
Experiência: Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:
* Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
* Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:
* Contrato: Efetivo - Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: A combinar.