Cargo:
Suporte Técnico N1 – Maranhão
Sobre a empresa
A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.
Responsabilidades e atribuições
* Atender e registrar chamados na Central de Serviços (GLPI), garantindo documentação adequada das demandas;
* Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários em estações de trabalho, impressoras, rede e sistemas;
* Executar procedimentos básicos de troubleshooting para identificação e resolução de problemas;
* Escalar chamados de maior complexidade para níveis superiores, assegurando a continuidade do atendimento;
* Apoiar usuários no uso adequado de sistemas e ferramentas corporativas.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office, redes e hardware.
* Experiência anterior em help desk ou central de serviços será considerada um diferencial.
* Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.
* Capacidade de trabalho em equipe, organização e proatividade no dia a dia.
Informações adicionais
Presencial
CLT
Salário
A combinar
Benefícios
Não foi informado
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