Detalhes da Vaga
A empresa busca Analista de Suporte Técnico N2 para atuar em ambiente corporativo, garantindo o pleno funcionamento da plataforma Coupa. O profissional realizará suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
Responsabilidades:
* Realizar suporte funcional N2 com foco no módulo Procurement/P2P.
* Analisar incidentes e implementar melhorias contínuas.
* Participar em projetos de rollout e garantir o sucesso dos mesmos.
Requisitos Essenciais:
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT.
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Diferenciais:
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.
Desenvolva suas habilidades e contribua com sua experiência. A empresa valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho, independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política.