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Responsáveis por garantir que os médicos realizem consultas de telemedicina de alta qualidade, resolvendo incidentes rapidamente e seguramente.
* Atendimento aos médicos: triagem, análise guiada e orientação de boas práticas para melhoria contínua.
* Análise técnica: leitura detalhada de logs, análise avançada de trace do navegador e validação de configurações de firewall/VPN.
* Incidentes de áudio/vídeo: diagnóstico rápido e aplicação de procedimentos padronizados.
* Gestão de tickets: categorização, priorização ativa e follow-up eficaz.