Estamos em busca de um profissional responsável, organizado e atento aos detalhes para atuar na área de Auditoria de Qualidade, monitorando ligações e garantindo a excelência no atendimento da equipe.ResponsabilidadesRealizar auditoria diária das ligações feitas pela equipe de atendimento/vendas;Aplicar notas, registrar apontamentos e fornecer feedback individual aos colaboradores;Identificar falhas no atendimento, oportunidades de melhoria e desvios de padrão;Elaborar reporte diário para Supervisão e Diretoria sobre a qualidade das ligações;Produzir relatórios comparativos de performance e evolução dos atendimentos;Garantir aderência ao script, às políticas internas e aos padrões de comunicação;Executar demais atividades relacionadas ao setor de auditoria e qualidade.Certificação ConhecimentoBoa comunicação escrita;Atenção a detalhes;Ensino médio completo;Conhecimento básico em Excel e sistemas internos (diferencial).BenefíciosCombustívelVale-transporteHorário de TrabalhoHorário: 08h30 às 14h50 Segunda a Sábado Local: Pagani - Palhoça