Responsabilidades: Supervisionar diretamente a equipe de operadores de monitoramento 24/7. Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, protocolos de segurança e rotinas de reporte. Acompanhar o tratamento de alarmes e ocorrências em tempo real, assegurando respostas rápidas e assertivas. Analisar relatórios de incidentes, identificar padrões e propor melhorias operacionais baseadas em dados. Consolidar informações diárias e semanais de performance e ocorrências, apresentando indicadores à gestão. Realizar controle de escala, jornada e aderência à rotina de monitoramento. Servir como ponto de contato local para tratativas com stakeholders internos e internacionais ( inglês funcional é mandatório). Requisitos: Inglês intermediário/avançado (para comunicação com áreas internacionais). Experiência prévia em supervisão operacional (monitoramento, CFTV, facilities, segurança ou logística). Perfil analítico e orientado a resultados, com capacidade de interpretar dados e indicadores. Organização, senso de urgência e habilidade para tomada de decisão sob pressão. Conhecimento em sistemas de alarme, CFTV e ferramentas de ticketing será diferencial. Conheça nossos Benefícios: Vale Transporte Vale Refeição ou alimentação (31,05); Plano de saúde Unimed; Plano odontológico Amil Dental; Zenklub - Plataforma online de saúde emocional e autoconhecimento; Gympass e acesso ao SESC; ❤ Seguro de Vida; boraserbrklover LI-Onsite