Vaga: Supervisor(a) de Lounge – Sala VIP (Plaza Premium Lounge | Aeroporto Rio-Galeão)
Se você é apaixonado(a) por hospitalidade, tem perfil de liderança e busca uma oportunidade em um ambiente dinâmico, multicultural e de alto padrão, esta vaga é para você!
Venha fazer parte da equipe do Plaza Premium Lounge, referência mundial em experiência premium para passageiros.
Responsabilidades Principais
* Garantir a excelência no atendimento aos passageiros, circulando pelo lounge para identificar e reportar qualquer irregularidade de manutenção, limpeza ou operação.
* Supervisionar as equipes de Atendimento (GSO), Alimentos & Bebidas (F&B) e Limpeza (ASG) que atuam em todas as salas VIP de GIG, assegurando qualidade e eficiência nos serviços.
* Recepcionar passageiros na entrada do lounge, realizar check-in e fornecer informações de maneira cordial e assertiva, quando necessário.
* Promover os serviços disponíveis no lounge, oferecendo suporte completo aos clientes.
* Atuar no bar, servindo bebidas, drinks, café e itens correlatos quando necessário.
* Organizar escalas mensais e de intervalo das equipes e realizar coberturas quando preciso.
* Contar utensílios, acompanhar checklists, preencher ordens de serviço, DMR (sistema próprio de controle de acessos) e realizar a abertura ou fechamento de turno conforme padrões estabelecidos.
* Conduzir briefing diário junto ao Gerente de Serviços ou de forma independente na ausência dele.
* Coordenar o fluxo operacional, principalmente durante períodos de pico, orientando toda a equipe.
* Garantir a organização das estações de trabalho e manter a gerência atualizada sobre qualquer anormalidade.
Requisitos
* Ensino superior completo.
* Inglês fluente (atendimento frequente a passageiros internacionais). Fluência em um segundo idioma será um diferencial.
* Experiência anterior com liderança de grandes equipes.
* Disponibilidade de horário - as salas VIP de GIG operam 7 dias por semana / 24 horas por dia.
Benefícios
* Vale-refeição: R$ 1.040/mês
* Vale-alimentação: R$ 400/mês
* Vale-transporte ou Vale-combustível*
* (Não há estacionamento próprio; o vale-combustível inclui assistência automotiva adicional.)
* Convênio médico e odontológico – SulAmérica
* Seguro de vida – Porto Seguro
* Folga no aniversário
* Convênio com SESC
* Smart Traveller
* Wellhub (Gympass)
* Pluxee Cuida
Informações da Vaga
* Local: Plaza Premium Lounge – Aeroporto Internacional Rio-Galeão
* Regime: CLT
* Escala: 6x1
* Horário Inicial: 15h00 às 23h10 (poderá haver troca de turno)
Se você busca crescimento, gosta de liderar pessoas e deseja fazer parte de uma experiência premium aliada ao universo da aviação, candidate-se e venha elevar a experiência dos nossos passageiros! ✈️