A Vila Galé pretende integrar na sua equipe
SUPERVISOR (A) DE EVENTOS.
A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 52 hotéis, 34 em Portugal,13 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha. Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipes através da inovação, lealdade, ambição, acessibilidade, liberdade e eficácia.
Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, com sorriso e dedicação, estando SEMPRE PERTO DE VOCÊ
MISSÃO DA FUNÇÃO:
* Supervisionar as atividades relacionadas a eventos e patrocínios, garantindo a execução eficiente das operações, o cumprimento dos padrões Vila Galé e a excelência no atendimento aos clientes internos e externos.
O SEU PERFIL:
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão de Eventos, Hotelaria ou áreas correlatas;
* Experiência prévia na área de Eventos, preferencialmente em hotelaria ou turismo;
* Conhecimento intermediário ou avançado em informática e Pacote Office;
* Inglês em nível intermediário ou avançado (outros idiomas serão um diferencial);
* Perfil organizado, proativo e com forte capacidade de planejamento e gestão;
* Habilidade de liderança, comunicação clara e foco em resultados;
* Facilidade para trabalho em equipe, negociação e atendimento ao cliente.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
* Acompanhar, orientar e gerir a rotina diária das Assistentes de Eventos, assegurando organização, produtividade e alinhamento aos padrões Vila Galé.
* Identificar eventuais desafios operacionais, propondo soluções eficazes e acionando os suportes necessários para garantir a continuidade e a qualidade das operações.
* Supervisionar o atendimento aos clientes via e-mail e telefone, garantindo excelência, padronização da comunicação e foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
* Atender e gerir diretamente as principais contas e clientes estratégicos, mantendo relacionamento próximo e assegurando alto nível de satisfação.
* Analisar o desempenho das Assistentes de Eventos com base nos eventos realizados, indicadores de performance e resultados alcançados.
* Conduzir feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
* Apoiar o planeamento, a organização e a execução dos eventos, assegurando alinhamento entre áreas envolvidas.
* Garantir o cumprimento de prazos, contratos, procedimentos internos e padrões de qualidade estabelecidos.
* Colaborar ativamente na revisão e melhoria de fluxos, processos e procedimentos, contribuindo para a evolução contínua do departamento.
OFERECE-SE:
* Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, pode contar com:
* Salário e auxílios compatíveis com a função;
* Plano de Saúde gratuito após o período de experiência;
* Plano de Saúde extensivo aos dependentes - companheiros(as) e filhos(as) - com valores promocionais;
* Prêmio anual em função dos resultados;
* Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos);
* Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
* Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, laboratórios de desenvolvimento e muito mais);
* Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;
* Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares;
* Estadias gratuitas;
* Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas;
* Ofertas de Natal e Aniversário;
* Baby Kit para novos pais;
* Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes;
* Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo;
* Políticas de responsabilidade social e ambiental.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e sem qualquer tipo de discriminação. Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso time
*Os benefícios e programas mencionados possuem contratos e/ou regulamentos disponíveis para consulta interna.