Requisitos:Formação superior: Bacharelado ou Tecnólogo em Técnico em Elétrica, Técnico em Eletrotécnica, Técnico em Eletrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Energias Renováveis, MBA em Energia Elétrica, Edificações, Arquitetura ou áreas correlatas.Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes relacionamento do cliente.Conhecimento e experiência com KPI s e NPS, com foco em métricas e resultados.
Habilidades em comunicação clara e assertiva, capaz de fornecer orientações e feedbacks com eficácia.Vivência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace.Perfil analítico, organizado e equilibrado, capaz de tomar decisões estratégicas e imparciais.Postura ética e profissional em todas as interações, com habilidade para gerenciar situações sob pressão.
Principais responsabilidades:Gestão de equipes: Liderar e motivar a equipe, garantindo produtividade e qualidade na entrega dos serviços.Gestão de páginas sensíveis: Assegurar que os padrões de qualidade e conformidade sejam mantidos em todas as operações.Reuniões semanais com alta gestão: Alinhar estratégias, acompanhar resultados e propor melhorias contínuas.Feedbacks contínuos: Realizar reuniões de feedback para promover o crescimento e desenvolvimento da equipe.Tratamento de casos específicos de clientes: Resolver situações desafiadoras com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.