Descrição da Função
Suporte Técnico visa fornecer assistência e solucionar problemas relacionados ao uso de hardware, software e sistemas de tecnologia da informação.
Responsabilidades Principais
* Suporte ao Usuário: Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos, respondendo a consultas, resolvendo problemas de hardware, software e rede, e fornecendo orientação sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos, utilizando ferramentas de diagnóstico e solucionando questões relacionadas a hardware, software e redes, garantindo que os sistemas funcionem de maneira eficiente.
* Instalação e Configuração: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos de software, drivers de dispositivos e outros componentes de tecnologia, garantindo compatibilidade e desempenho adequado.
* Manutenção Preventiva: Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos, incluindo limpeza de hardware, atualizações de segurança, backup de dados e implementação de medidas para garantir a segurança da informação.
* Documentação e Relatórios: Manter registros precisos de todos os incidentes de suporte técnico, soluções aplicadas e procedimentos de manutenção realizados, além de preparar relatórios periódicos sobre a performance do sistema e o status do suporte.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
* Estudante em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
* Conhecimentos básicos de informática.
* Conhecimento de Office 365.
* Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes de computadores, hardware de computador e softwares.
* Habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
* Experiência em suporte técnico de informática e sistemas.
Benefícios
Vale Alimentação ou Vale Refeição
,