Cargo de Gerência
">
Este cargo visa oferecer uma experiência única para os clientes, com foco na satisfação e na apresentação de produtos.
">
**Responsabilidades: **
">
">
* Gestão de pessoas (performance, desempenho, clima da equipe).
">
* Apoio à seleção e contratação dos colaboradores.
">
* Implementação de planos de ação para melhorias nos aspectos observados (IAF, comportamental).
">
* Avaliação de desempenho individual da equipe e proposição de ações de melhoria.
">
* Educação e treinamento contínuo para garantir o entendimento dos direcionadores RDZ e normas internas do Grupo O Boticário para sua equipe.
">
* Garantia de apresentação pessoal das equipes (imagem, maquiagem, uniforme e postura).
">
* Preparação e gestão da escala de trabalho e folgas da loja.
">
* Movimentação de pessoal (férias, transferências, admissão, demissão) e manutenção do livro ponto.
">
* Avaliação de experiência.
">
* Verificação de acesso e acompanhamento dos canais de comunicação O Boticário (Manual operações, portais, extranet, revistas, guias, etc.).
">
* Reuniões formais com a equipe para alinhamento e motivação.
">
">
Resultados Esperados:
">
1. Garantir a entrega dos indicadores (IAF)
">
2. Criar planos de ação de melhorias e alavancagem de vendas IAF da equipe.
">
3. Assegurar os indicadores de resultado mínimo (Item por Boleto, boleto médio, preço médio).
">
4. Responsável pelas perdas da sua loja - Inventário.
">
5. Realizar e analisar diagnósticos dos resultados e performance.
">
Vendas:
">
1. Acompanhamento das vendas.
">
2. Observar e apoiar vendedores no salão de vendas.
">
3. Garantir a correta utilização do clube Viva O Boticário.
">
4. Atender as insatisfações dos clientes.
">
5. Acompanhar e garantir as promoções e ciclos no salão de vendas.
">
6. Garantir o atendimento da sua equipe de vendas dentro do padrão atendimento Botileza.
">
7. Acompanhar o desempenho individual das equipes sob sua responsabilidade.
">
Merchandising:
">
1. Garantir precificação de 100% dos produtos da sua loja conforme padrão.
">
2. Responsável pela exposição planograma padrão virada de ciclo (comunicação, material, provadores, maquiagem, validade).
">
3. Garantir implantação de mudança de ciclos dentro do padrão nas lojas.
">
4. Responsável pela organização dos armários, caixa e balcão das lojas de sua supervisão.
">
5. Assegurar vitrines organizadas e precificadas.
">
6. Assegurar a validade correta dos produtos e provadores.
">
7. Garantir que todos os itens da auditoria padrão VIDI estejam em conformidade (Nichos, display, promoção, rodutos lacrados, aplicadores, bolsa de apoio, preços).
">
8. Garantir que o expositor de maquiagem esteja sempre limpo, organizado, etiquetado: esgotado, conforme padrão O Boticário.
">
Operações:
">
1. Responsável em garantir diariamente avertura e fechamento da Loja.
">
2. Responsável em garantir a limpeza das lojas de sua supervisão.
">
3. Entregar o estoque impecável de loja.
">
4. Solicitar demandas de manutenção junto ao departamento responsável.
">
5. Responsável pela entrega dos processos de abertura e fechamento de caixa.
">
6. Garantior que os depósitos em dinheiro sejam realizados conforme os procedimentos RDZ.
">
7. Realizar a entrada de notas fiscais e envio dos protocolos.
">
8. Realizar o check-list VIDI nas lojas para garantir o padrão IAF.
">
9. Realizar compra de materiais de apoio (limpeza e material expediente).
">
10. Solicitação de insumos.
">
11. Assegurar os procedimentos de troca de produtos.
">
12. Monitorar e cumprir as normas internas, critérios e meios recebimento do caixa em geral.
">