Suporte Técnico Desenvolvedor: Protagonismo em Resolução de Problemas
Sobre a Vaga
Buscamos um profissional talentoso para atuar como desenvolvedor do time de suporte. Sua missão será fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Responsabilidades Principais
* Investigar e resolver tickets de suporte complexos com senso de prioridade e qualidade;
* A diagnosticar e solucionar problemas técnicos, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código;
* Colaborar com equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Requisitos Desejáveis
* Profundo conhecimento de NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistema s, cloud (AWS/GCP) e sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB) e capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
O que Esperamos de Você
* Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;
* Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo e vivência em ambientes de startup.
Naqui você vai encontrar:
* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde;
* Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento;
* Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado;
* Ambiente ágil e dinâmico, em constante evolução.