Função:
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Buscamos profissionais proativos e comunicativos para atuar em nossa equipe de assistência ao cliente, proporcionando apoio rápido e eficaz aos nossos beneficiários.
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Sobre a Função:
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O nosso Serviço de Assistência ao Cliente visa garantir que os nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, respondendo às suas perguntas e resolvendo problemas relacionados a serviços do setor de Relacionamento com Cliente.
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Os candidatos seleccionados realizarão as seguintes atividades:
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- Atender aos clientes presencialmente, responder às suas perguntas e resolver problemas relacionados a serviços do setor de Relacionamento com Cliente;
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- Conferir informações de coberturas conforme manuais, ANS e diretrizes de utilização do plano;
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- Prestar suporte ao cliente através de canais digitais ou telefone, esclarecendo dúvidas sobre valores de mensalidades, descontos, multas e outros solicitados pelos clientes;
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- Realizar emissões de 2ª via do boleto bancário e cartão magnético solicitados pelo cliente, encaminhando posteriormente;
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- Receber solicitações de 2ª via de contrato, encaminhar ao setor de origem para providências, e posteriormente encaminhar ao beneficiário, conforme procedimento interno;
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- Emitir declarações de conformidade, imposto de renda, quitação anual, relatório de utilização e outros;
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- Corrigir dados cadastrais, alterar vencimento, reajuste anual e portabilidade;
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- Outras atividades correlatas à função, conforme determinação superior.
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Requisitos:
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Abaixo estão os requisitos necessários para a função:
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- Ensino Médio Completo;
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- Cursando graduação em áreas administrativas;
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- Pacote Office, Resoluções Normativas da ANS;
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- Facilidade em digitação, perfil comunicativo e organizado, habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e situações, capacidade de resolução de problemas;
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- Proatividade, boa comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalhar em equipe, organização e atenção aos detalhes.
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Benefícios:
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Como membro da nossa equipe, você terá acesso a benefícios exclusivos:
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- Auxílio educação;
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- Benefícios internos;
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- Estacionamento;
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- Seguro de Vida;
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- Vale-alimentação.
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Conclusão:
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Nossa empresa oferece uma oportunidade única para se juntar a uma equipe dinâmica e comprometida em fornecer o melhor serviço ao seu público-alvo.
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