Analista de Sistemas Especializado em Suporte a Aplicações
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Descrição da Vaga
O candidato ideal é um profissional experiente em suporte técnico com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP).
* Proporcionar suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Realizar diagnóstico e resolução de problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar o desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.