Prazer, somos a RVNET e Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão, além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados na região. Além de SVAs que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV e Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que proporciona acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para a RVNET e deixe sua marca fazendo história! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Dar suporte na configuração de roteadores, modens e antenas visando manter a qualidade da conexão do cliente de maneira presencial e remota. Registrar atendimentos e ordens de serviço no ERP, descrevendo e fechando acordo com os protocolos do setor. Cumprir prazos (SLAs) e metas pré-estabelecidas para o atendimento ao cliente. Dar suporte nos processos de apoio ao cliente. Realizar as atividades de acordo com as necessidades do negócio. Dar suporte nas solicitações de incidentes, baseados nas prioridades e criticidades. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Idade mínima: 18 anos.Formação: Ensino médio completo. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ser proativo(a): ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.Ser atento(a) aos detalhes: manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.Ser focado(a) no cliente: priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.Ser disposto(a) a aprender e crescer: demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.Ser colaborativo(a): trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.Ser respeitoso(a) e cordial: agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes. É um diferencial: Ter experiência na área de provedores de internet. E por que escolher a RV NET e o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Treinamentos e desenvolvimento profissional contínuoAmbiente de trabalho colaborativo e acolhedorPolítica de feedbacks frequentes e planos de desenvolvimentoAmbiente que promove a inovação e a criatividade Tipo de trabalho:CLT - Presencial Benefícios:Internet cortesia (após 3 meses de experiência)Seguro de vidaCartão Alimentação Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 às 12:00 horas.