Garantia de Produtos
Como Supervisor(a) de Garantia, você intermediará os processos de garantia entre a concessionária e a montadora, com foco na conformidade, agilidade, otimização dos processos e satisfação do cliente. Supervisionará a equipe composta por Analistas de Garantia e Auxiliares de Garantia, buscando trabalhar de acordo com as normas e procedimentos determinados pela montadora.
O seu papel será supervisionar diariamente as atividades da equipe (auxiliares e analistas de garantia), verificando o andamento das atividades, atribuindo prioridades e checando indicadores do setor. Certificar-se-á de que as atividades e entregas da equipe estejam alinhadas às expectativas da organização e os processos em conformidade com o padrão exigido pela montadora.
Além disso, você auditoriará os processos de garantia, verificando a conformidade e solicitando correção caso haja necessidade. Solucionará todos os problemas no envio dos processos à fábrica, para que não perca o prazo de envio e garantir que a organização receba os reembolsos.
Requisitos Essenciais:
* Experiência prévia em supervisão ou liderança;
* Conhecimento em gestão de processos e procedimentos;
* Habilidades em resolução de conflitos e comunicação eficaz;
* Domínio de ferramentas de gestão e análise de dados.
Vantagens:
* Oportunidade de desenvolver habilidades em liderança e gestão;
* Acesso a recursos de treinamento e desenvolvimento profissional;