Resumo
Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Operador de Teleatendimento Receptivo para Setor Atendimento de Suporte Técnico para Notebooks. Como Operador de Teleatendimento Receptivo, atendimento a clientes através de Voz, E-mail e/ou WhatsApp, prestando informações, suporte técnico e tratativas sobre reclamações de produtos e serviços comercializados. Executar testes para identificar o problema no equipamento (smartphone ou notebook). Direcionamento para envio do aparelho para Assistência Técnica. Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.
Responsabilidades
* Atender clientes através de Voz, E-mail e/ou WhatsApp, prestando informações, suporte técnico e tratativas sobre reclamações de produtos e serviços comercializados.
* Executar testes para identificar o problema no equipamento (smartphone ou notebook).
* Direcionar para envio do aparelho para Assistência Técnica.
* Contribuir para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.
Oferecemos
* Salário + Variável
* Vale transporte
* Vale Refeição
* Convênio Médico e Odontológico
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche para crianças até 24 meses
* Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
* TotalPass
* Cartão Bullla
* Convênio com SESC
* Treinamento e desenvolvimento contínuos
* Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico
Mais informações sobre a vaga
* Local de Trabalho: Centro
* Escala de trabalho: 6x1 (Segunda a Sábado e folgas aos Domingos)
* Carga horária diária: 6h20
Ideal para conciliar com estudos ou outro trabalho ;)
Perfil desejado / Requisitos
* Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.
* Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes.
* Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.
Requisitos educacionais
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Compromisso da empresa
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
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