Do que você precisa?Ter no mínimo 18 anos de idadeEnsino médio completoConhecimento básico de informáticaDisponibilidade para atuar presencialmente na Lapa em SPHorário:Disponibilidade: 6h20/DiaEscala: 6x1Buscamos profissionais que apresentem:Proatividade;Comunicação;Foco no Cliente;Argumentação;Comprometimento;Relacionamento interpessoal;Quais as vantagens?Vale alimentação e/ou RefeiçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoAuxílio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaOportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR - Programa de Participação nos Resultados anualQual será a sua missão?Prestar suporte aos clientes através do atendimento de voz e/ou chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços.Diagnosticar e resolver questões relacionadas a compras, contestação de valores, atualização cadastral, suporte técnico, dúvidas dos clientes, alterações de endereço e outros serviços diversos.Adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações.Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.
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