Quem somos
AMendes e Cunha Sociedade de Advogadosfoi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.
Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.
Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.
Descrição da vaga
Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento.
Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.
Principais responsabilidades
Planejar oforecast de chamadas e backloga curto, médio e longo prazo
Avaliar anecessidade de headcount(HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos
Acompanhar aimplantação de novos projetose avaliar impactos operacionais
Controlar e otimizar ocapacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades
Simularcenários de entrega de resultadoscom base em premissas conhecidas
Analisartendências de indicadorese propor ações corretivas
AcompanharKPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais
Participar dereuniões estratégicascom áreas de CRM, gestão e áreas comerciais
Garantir o correto planejamento deescalas, pausas e descansos(conforme CLT e NR17)
Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área
Requisitos
Ensino superior completo
Sólida experiência complanejamento operacional em call center
Conhecimento emcapacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
Domínio avançado emPacote Office e SQL(Power BI e Python são diferenciais)
Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
Experiência naanálise de indicadorese suporte à tomada de decisão
Benefícios
Salário + PPR (Programa de participação de resultados)
Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica e odontológica
Seguro de vida
Auxílio-creche
Convênio com instituições de ensino
Parcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.
Local de Trabalho:
Rua das Arapongas, 76 - Jardim Itália, Vinhedo/SP
Como se candidatar
Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial:(19) 99632-9014
Faça parte do nosso time!
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
4478
Cargo:
Supervisor de Planejamento
Empresa:
Mendes e cunha sociedade de advogados
Atua na esfera judicial, ajuizando e acompanhando ações estratégicas para a recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.
Ramo:
Jurídico/ Advocacia
(FH)