Cargo: Supervisor de Operações I
Salário: R$ 3.261,66
Empresa: CF Promotora - Centro/BH
Modelo de Trabalho: CLT, 100% Presencial
Resumo do Cargo:
Responsável por supervisionar, orientar e apoiar a equipe operacional, garantindo a qualidade do atendimento aos parceiros, o correto fluxo das propostas de crédito consignado e o cumprimento dos processos internos e dos bancos parceiros.
Principais Atividades:
* Acompanhar e apoiar a equipe nos atendimentos prestados aos parceiros via WhatsApp.
* Planejar e direcionar treinamentos para aperfeiçoamento do atendimento.
* Auxiliar nas dúvidas sobre fluxos internos da empresa e dos bancos.
* Direcionar a equipe para treinamentos oferecidos pelos bancos parceiros.
* Separar e acompanhar os parceiros.
* Receber e enviar arquivos via WhatsApp para atendimento a gerentes e parceiros.
* Utilizar o WhatsApp interno para contato com gerentes de banco, áreas de apoio e tratativas internas.
* Direcionar, apoiar, orientar e incentivar a equipe de atendimento.
* Traçar estratégias e propor melhorias contínuas nos processos e no atendimento.
* Planejar, coordenar e acompanhar a performance da equipe.
Experiência:
* Vivência na área de crédito consignado;
* Conhecimento nos produtos: empréstimo novo, refinanciamento, portabilidade, FGTS e cartão consignado;
* Experiência com atendimento;
* Desejável experiência com supervisão/coordenação.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.261,66 por mês
Benefícios:
* Auxílio-combustível
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
* Você possui experiência com crédito consignado?
* Com quais produtos de crédito consignado você já trabalhou?
* Você já atuou com atendimento a parceiros/gerentes de banco?
* Possui experiência em liderança ou supervisão de equipes?
* Possui experiência com treinamentos de equipe ou orientação de atendentes?
* Como você costuma lidar com falhas operacionais ou queda de performance da equipe?