Estamos com a vaga de Department Manager no Rio de Janeiro (Shopping RioSul) e Sorocaba (Shopping Iguatemi Esplanada). Como Coordenador(a) de Departamento, você será o(a) líder que apoia e motiva toda a sua equipe. Ao reunir todos, você conseguirá criar uma cultura inclusiva que promove a colaboração e o espírito empreendedor, ajudando você, sua equipe e a H&M a ter sucesso. Você garantirá uma excelente experiência operacional e visual para sua loja, clientes e colaboradores. Estará ciente dos pontos fortes, oportunidades e concorrentes da sua loja. Analisará e acompanhará as vendas, criando planos para otimizar os resultados e os lucros. Você é responsável pela experiência total OMNI do cliente em sua loja, garantindo a curadoria visual e comercial de acordo com as diretrizes globais. Representar a si mesmo e a marca H&M de forma positiva durante as interações com os clientes. Estar ciente e assumir a responsabilidade pelos pontos fortes do seu departamento, identificando oportunidades comerciais e agindo de acordo com elas. Estabelecer e analisar metas de vendas e orçamento, criando planos para otimizar os resultados. Garantir que o atendimento ao cliente seja fornecido em todas as áreas da loja e que sua equipe tenha a capacidade de trabalhar ativamente para promover e vender produtos para os clientes. Acompanhar sua equipe para garantir que estejam promovendo ativamente nosso aplicativo de fidelidade de clientes (Hello Member) e as iniciativas de sustentabilidade na loja. Gerenciar seu departamento de forma eficiente em termos de custos. Garantir rotinas corretas no provador e no caixa, incluindo transações, devoluções e trocas. Garantir que todas as rotinas administrativas, tanto de pessoas quanto de operações, sejam tratadas de maneira correta. LI-Onsite