Função
* Realizar atendimento de chamados (suporte técnico) em ambientes presenciais e remotos;
* Prestar assistência a sistemas operacionais (Windows, Linux ou MacOS – conforme o ambiente da empresa);
* Apoiar na instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
* Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e equipamentos periféricos;
* Auxiliar na gestão de contas de acesso (e-mail, rede, Office 365, AD, entre outros);
* Documentar procedimentos e manter registros de incidentes/soluções;
* Encaminhar problemas complexos para níveis superiores de suporte.
Requisitos
* Educação técnica ou superior em andamento nas áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes, etc.);
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
* Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP);
* Capacidade de comunicação clara e orientação ao cliente;
* Organização e proatividade na resolução de problemas.
Diferenciais
* Experiência prévia em atendimento de suporte técnico;
* Conhecimentos em ITIL ou similares;
* Experiência com ferramentas de suporte (ServiceNow, GLPI, Jira, etc.);
* Certificações básicas (ex: Microsoft, CompTIA, Cisco).
Benefícios
Nossa equipe oferece um ambiente de aprendizado continuo e oportunidades de crescimento profissional.
O que você precisará fazer
* Será responsável por realizar tarefas de rotina relacionadas à manutenção de sistemas e equipamentos;
* Preparar relatórios periódicos sobre as atividades realizadas.