DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Telemarketingpara integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.Sobre o PapelComo Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades.ResponsabilidadesSupervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação bancária;Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados;Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos;Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente;Conduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais;Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.RequisitosExperiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing, preferencialmente em operações bancárias;Forte habilidade de comunicação, liderança e influência;Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua;Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência;Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão;Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.Por que fazer parte da TEL?A TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa.Se você é apaixonado(a) por liderar equipes, tem experiência em operações bancárias e busca um desafio transformador,esta é a sua oportunidade de crescer com a gente.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESTrabalho em equipeComunicaçãoDinamismoCapacitação técnicaExperiência em LiderançaFoco na resolução de problemasOrientação a resultadosAutomotivaçãoEmpatiaSaber motivarPró-atividadeEsculta ativaBENEFÍCIOSAuxílio crecheVale AlimentaçãoPlano de SaúdePlano de Saúde OdontológicoVale TransporteParceria com FaculdadesWelhub