Vaga de Atendimento ao Consumidor
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Estamos em busca de um profissional paciente, habilidoso e rápido para atender nossa demanda de SAC aos nossos clientes. A oportunidade está aberta para trabalhar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe.
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* Responsabilidades:
* - Sanar as dúvidas de nossos clientes sobre produtos e serviços;
* - Atender clientes e fornecedores online/presencialmente;
* - Prestar assistência aos departamentos comerciais, de transporte e vendedores;
* - Alimentar planilhas e sites de rastreio;
* - Realizar suporte contínuo ao cliente dentro do processo operacional e pós-vendas;
* - Prestar assistência ao departamentos comerciais, de transporte e vendedores;
* - Contato direto com transportadoras e correio;
* - Rastrear pedidos, prestando esclarecimentos aos clientes sobre quaisquer dúvidas e resolvendo problemas de extravios, atrasos das encomendas;
* - Realizar processos de devoluções e trocas dos clientes;
* - Demais atividades mediante a rotina;
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Requisitos:
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* Habilidades e qualificações necessárias:
* - Graduação em Publicidade e Propaganda; Jornalismo ou Marketing;
* - Excelentes habilidades interativas e capacidade de resolver problemas;
* - Conhecimento avançado de software de gestão de relacionamento com clientes (CRM);
* - Excelente comunicação oral e escrita;
* - Dominância na linguagem portuguesa;
* - Excelente compreensão da dinâmica de negócios e concorrentes;
* - Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo eficazmente;
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Benefícios:
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* - Vale-transporte;
* - 13º salário;
* - Horário de trabalho flexível;
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Local de trabalho:
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Caçapava, Taubaté ou Tremembé.
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