Responsabilidades:• Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo atendimento rápido e padronizado a clientes por telefone, e-mail e sistema de chamados;• Supervisionar diagnósticos e reparos de inversores solares, baterias e sistemas de armazenamento;• Acompanhar processos de garantia e devolução junto à assistência técnica e à fábrica;• Elaborar e revisar relatórios, manuais e boletins técnicos;• Ministrar treinamentos técnicos presenciais e online para clientes e equipe interna;• Produzir materiais e vídeos de apoio aos treinamentos;• Apoiar o time comercial em apresentações e suporte técnico de pré-venda;• Manter contato com a engenharia da fábrica para análise de falhas e atualizações;• Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho técnico (SLA, prazos e satisfação do cliente);• Capacitar e orientar a equipe técnica, promovendo melhorias contínuas nos processos.Perfil desejado:• Formação em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou áreas afins;• Experiência com inversores solares e sistemas de energia renovável;• Boa comunicação e didática para conduzir treinamentos;• Inglês Fluente.