Descrição do Cargo
Ambição global e experiência avançada em atendimento.
* Liderar gestão de suporte, focado no sucesso dos clientes;
* Contratar e treinar equipe; Responsável pelos SLA's e buscar melhorar qualidade de atendimento dia após dia;
* Criar estratégia de atendimento envolvendo documentações e comunidades em um ambiente colaborativo entre cliente e Azion;
Requisitos Mínimos:
* Conhecimento avançado em ambientes Cloud (Azion, AWS, Azure, etc.) e CDN;
* Conhecimento em TCP/IP, HTTP, DNS e Web Servers;
* Conhecimento em troubleshooting de aplicações e análise de métricas;
* Entendimento do funcionamento de redes e sistemas operacionais;
* Conhecimento em metodologias de mercado com foco no atendimento a clientes;
* Experiência em gestão de ambientes críticos e resposta a incidentes;
* Experiência com metodologias ágeis e ITIL;
* Boa comunicação falada e escrita;
* Inglês e espanhol avançados;
* Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração com ênfase em Tecnologia, ou experiência equivalente;
Benefícios
O cargo oferece uma oportunidade única para crescer profissionalmente e se destacar em sua área de especialização. Nossa empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, oferecendo recursos e ferramentas necessários para alcançar os objetivos estabelecidos.
Outras Informações
Nossa empresa é conhecida por sua cultura inovadora e seu compromisso com a excelência em todos os aspectos das operações. Se você é alguém que busca desafios e contribuir para um time dinâmico, este é o lugar certo para você!