Principais Responsabilidades: Realizar parametrização, configuração e otimização de sistemas internos e externos, garantindo funcionalidade e usabilidade. Mapear processos e documentar fluxogramas para futuras manutenções. Planejar e executar implantações de sistemas para novos clientes, incluindo treinamentos e materiais de apoio. Conduzir a integração de novos clientes e monitorar sua satisfação, propondo melhorias. Gerenciar e otimizar canais de atendimento (WhatsApp, Onvio), criando scripts de mensagens. Acompanhar apontamentos tributários em sistemas (SIEG/IRIS) e reportar inconsistências. Organizar e padronizar o armazenamento de documentos no Forlogic, treinando a equipe e realizando auditorias. Controlar o ciclo de vida dos certificados digitais dos clientes. Requisitos: Superior completo ou em andamento em TI, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência sólida em suporte, implantação ou operações de sistemas. Conhecimento em: Parametrização e configuração de sistemas; Sistemas contábeis (Domínio Sistema) e/ou financeiros (Conta Azul); Ferramentas de comunicação e atendimento digital; Noções sobre certificados digitais; Criação de materiais didáticos e treinamentos. Local de trabalho: Arapongas, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano