DESCRIÇÃOEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:Supervisor de Atendimento - TITipo de oportunidade: CLT;Modelo: Presencial - Período Indeterminado;Foz do Iguaçu/PR Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.ResponsabilidadesSupervisionar equipes N1 e N2Garantir execução dos procedimentosAcompanhar desempenho operacionalInteragir com o cliente e gestãoElaborar relatórios operacionaisRequisitos e QualificaçõesFormação: Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação.Experiência em supervisão de suporte técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk).CapacitaçõesIndicadores de desempenho (KPIs);Gestão de Equipes;Conduta e Ética profissional;Certificação ObrigatóriaREQUISITOSHDI Support Center Team Lead (SCTL);ITIL 4 FoundationLocal de trabalho: Foz do Iguaçu, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: SupervisorEscolaridade Mínima: Curso TécnicoFormação DesejadaEngenharia da computação, Ensino SuperiorManutenção e suporte em informática, Curso TécnicoInformática para internet, Curso TécnicoInformática, Curso TécnicoCiências da computação, Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESLiderançaGestão de EquipesCertificaçõesBENEFÍCIOSConvenio MédicoPlano odontológicoSeguro de VidaBolsa FaculdadeVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale Transporte