Nível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda à Sábado das 09:30 às 19:30. Benefícios: Assiduidade de R$ 100,00, Day off no dia do aniversário Responsabilidades e Experiências desejáveis: O Supervisor de Atendimento é responsável por liderar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes. As principais responsabilidades incluem: Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas. Treinar, desenvolver e motivar os colaboradores para alcançar altos níveis de desempenho. Monitorar e avaliar a qualidade do atendimento, utilizando feedbacks e métricas de desempenho. Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz e rápida. Implementar e revisar procedimentos operacionais para otimizar o atendimento. Elaborar relatórios de desempenho e apresentação de resultados à gerência. Colaborar com outras áreas para melhorar a experiência do cliente. Planejar escalas e folgas da equipe, garantindo a cobertura necessária. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe. Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa para melhor atender os clientes.