DESCRIÇÃO
A M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança. Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área de cobrança, e liderança, além de ser um multiplicador de conhecimento, essa oportunidade pode ser perfeita para você.
Responsabilidades
* Gerenciar uma equipe de colaboradores de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos pela empresa;
* Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário;
* Desenvolver estratégias e iniciativas para melhorar os resultados da cobrança e reduzir a inadimplência;
* Realizar análise de dados e relatórios, identificando áreas de atenção e oportunidades de melhoria;
* Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa;
* Atuar como multiplicador de conhecimento, compartilhando as melhores práticas com a equipe;
* Resolver problemas e disputas com clientes de forma eficiente e profissional.
Requisitos
* Experiência prévia em supervisão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambiente de Call Center;
* Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação, atualizado com as melhores práticas do mercado;
* Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e informações;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de liderar, motivar e desenvolver colaboradores;
* Proatividade e capacidade de tomar decisões assertivas;
* Orientação para resultados e cumprimento de metas.
Oferecemos
REQUISITOS
* Salário competitivo + Premiação
* Benefícios como vale refeição, vale transporte e plano de saúde;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão;
* Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
* Número de vagas: 2
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
* Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* MULTIPLICADOR
* SUPERVISOR DE COBRANÇA
* CALL CENTER
* CONSÓRCIO
BENEFÍCIOS
* Vale-transporte
* Vale-refeição
* Plano Odontologico
* Plano de Saúde
* Total Pass