Garantir o suporte técnico eficaz e de alta qualidade aos sistemas e infraestrutura de TI, atender às necessidades dos usuários e contribuir para a excelência no atendimento.
* Aprimorar constantemente a atividade de criação de conteúdo e elaboração de perguntas e respostas no Painel do Cliente, garantindo a entrega de materiais relevantes, informativos e de fácil compreensão.
* Realizar gravações de vídeos com tutoriais e apresentações visando fornecer recursos visuais e educacionais de alta qualidade.
* Iniciar o processo de criação de ambiente para testes e/ou novos clientes, assegurando execução eficiente e configuração adequada.
* Gerar relatórios detalhados sobre utilização dos serviços, desempenho e atividades dos clientes, fornecendo visão clara para controle financeiro.
* Receber o primeiro atendimento realizado ao cliente e trabalhar para resolver problemas de forma diligente e eficaz.
* Realizar treinamento das plataformas aos novos clientes após migração, capacitar para utilizar funcionalidades e recursos disponíveis.