Desenvolver um ambiente educacional de excelência é uma responsabilidade compartilhada entre o aluno e a instituição. Para garantir esse compromisso, é necessário um suporte técnico proativo e eficaz.
O suporte ao aluno inclui atender e resolver dúvidas dos estudantes por meio de diferentes canais de comunicação. Isso pode ser feito por meio de plataformas de cursos, WhatsApp e e-mail.
O papel do profissional também envolve contribuir com o time na melhoria da experiência do aluno. Isso pode ser feito identificando áreas de melhoria e sugerindo soluções inovadoras.
A seguir estão os principais pontos do cargo:
* Acolher e responder dúvidas via plataforma de cursos, WhatsApp e e-mail;
* Registrar e acompanhar cada atendimento até a solução final;
* Realizar suporte técnico básico;
* Contribuir com o time na melhoria da experiência do aluno;
* Garantir que cada aluno se sinta ouvido, compreendido e bem atendido.
Aqui estão os requisitos essenciais para ocupar essa função:
1. Experiência em suporte técnico;
2. Conhecimento de plataformas de cursos;
3. Habilidades de comunicação;
4. Capacidade de trabalho em equipe;
5. Sentido de responsabilidade.