Sobre a Bee DeliveryA Bee Delivery é uma empresa especializada em serviços de entrega sob demanda. Estamos presentes em todo o Brasil, com mais de 105 franquias em operação, abrangendo os 26 estados. Operamos através de um aplicativo que conecta clientes a entregadores parceiros para realizar entregas rápidas e seguras de diversos produtos. Nosso foco é oferecer agilidade, praticidade e suporte humanizado, o que nos torna uma das principais referências no mercado de entregas rápidas.Sobre o cargoEstamos em busca de um Supervisor de Suporte (telemarketing) - Mossoró/RN, dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. Este profissional terá a responsabilidade de liderar e otimizar o atendimento da empresa, alinhando processos estratégicos e promovendo o crescimento sustentável do negócio. Se você possui habilidades analíticas, experiência em gestão e uma abordagem prática na resolução de desafios, queremos conhecer você.Responsabilidades:➤ Supervisionar e orientar a equipe de atendimento e backoffice;➤ Acompanhar metas, indicadores e qualidade do atendimento;➤ Promover treinamentos, reciclagens e feedbacks para o time;➤ Propor melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento;➤ Garantir a resolução das demandas dos clientes com excelência.Requisitos:➤ Residir em Mossoró/RN;➤ Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas;➤ Boa comunicação e organização (gestão de escalas);➤ Análise de indicadores e tomada de decisão;➤ Experiência com liderança de equipes de atendimento de telemarketing;➤ Conhecimento do Pacote Office;Se você tem perfil de liderança, visão analítica e gosta de desafios, essa vaga é para você