Analista Field Support Local: Fortaleza - CE Escala: 12x36 (Noturno) Modelo: Presencial (alocado no cliente) Sobre a posição Estamos buscando um Analista Field Support para atuar em ambiente crítico, garantindo suporte técnico de alta qualidade aos usuários locais e remotamente. Se você é ágil, organizado e gosta de desafios, essa vaga é para você! Responsabilidades: - Atender chamados de usuários finais (Presencial, telefone ou sistema de chamados. - Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware,software e rede. - Instalar,configurar e dar suporte a sistemas operacionais e aplicativos corporativos. - Orientar usuários sobre boas práticas de utilização de recursos tecnológicos. - Monitorar e registrar ocorrências em sistema de gestão de chamados. - Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte. Requisitos: - Formação técnica ou superior em TI, informática ou áreas correlatadas. - Experiência previa em suporte técnico a usuários finais. - Conhecimentos em sistemas operacionais para estações de trabalho. - Linux e Windows e pacote office. - Noções de redes e configuração de equipamentos. - Boa comunicação, paciência e foco em atendimento ao cliente interno. Diferenciais: - Certificações em ITIL, Linux, Microsoft ou similares. - Experiência em ferramentas de gestão de chamados (Ex: Service Now). - Experiência em Suporte Ti para CD/Galpão Logístico. Benefícios - Vale transporte - Vale alimentação ou refeição - Plano de saúde e odontológico - Vaga CLT - Seguro de Vida Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B, A Veículo próprio Disponibilidade para viajar