Coorde nação de Sucessos Pós-Venda
Estamos procurando por um profissional competente para coordenar as atividades das equipes de pós-venda. A responsabilidade inclui a estruturação e o aprimoramento da sistemática de trabalho, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
Responsabilidades
1. Efetuar planejamento tático – operacional da área e controlar para que o plano de ação seja realizado dentro dos prazos previstos;
2. Elaborar, acompanhar e controlar o orçamento;
3. Implantar e/ou organizar e coordenar o pós-venda;
4. Definir metas, estratégias de vendas e negociação para o alcance dos resultados;
5. Promover ações necessárias para assegurar os índices de qualidade;
6. Fazer a gestão da qualidade junto a equipe, criando, acompanhando e garantindo a execução dos processos para o atingimento dos índices de qualidade;
7. Atender aos clientes e fornecedores, visando sanar possíveis problemas e identificar oportunidades de melhorias no atendimento e na prestação de serviço;
8. Coordenar as atividades e processos de garantia, garantindo o cumprimento dos prazos e normas preconizadas pela empresa;
9. Acompanhar e Controlar Ordens de Serviço em andamento, garantindo a continuidade e a finalização dos processos;
10. Planejar e avaliar as atividades do departamento, analisando resultados e desempenho, para assegurar a eficiência dos serviços;
11. Responder pelo bom andamento dos programas de qualidade implantados;
12. Analisar e acompanhar o índice de satisfação do cliente;
13. Monitorar, acompanhar e promover soluções de reclamações em conjunto com a estação de cliente e dar suporte à secretária de diretoria nos ações judiciais cíveis;
14. Planejar e coordenar ações promocionais, publicidade e mídia em conjunto com o gerente geral;
15. Elaborar relatórios e criar indicadores de produtividade.
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior completo;
* CNH B em dia;
* Pacote Office;
* Desejável experiência anterior, preferencialmente em pós-venda;
* Comunicação clara e objetiva;
* Alta capacidade de organização;
* Flexibilidade e criatividade;
* Proatividade e vontade de aprender;
* Empatia e rapport em vendas;
* Facilidade em lidar com objeções;
Benefícios
Oferecemos uma variedade de benefícios para nossos colaboradores, incluindo vale transporte, vale refeição, convênio médico e odontológico, plano odontológico Porto Seguro, Gympass e seguro de vida em grupo.
Oportunidades
Nossa empresa está sempre buscando talentos para se juntar a nossa equipe dinâmica. Se você está procurando por uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional, estamos ansiosos para conhecê-lo!