Apoiar as operações de infraestrutura de TI e realizar o serviço de atendimento, resolução de problemas e incidentes com base em acordos de serviço. Apoiar a gestão dos serviços de infraestrutura de TI e telefonia, garantindo a satisfação do cliente, balanceando custo e qualidade: - Realizar manutenção básica de equipamentos como, Notebook e Desktop encaminhando para assistência técnica quando necessário; - Formatar e instalar sistemas Operacionais, Microsoft Office e softwares padrões da Rede Cidadã; - Instalar e configurar impressoras de rede; - Instalar e configurar o Outlook com programa de sincronização (Google Apps Sync); - Prestar apoio operacional garantindo que sistemas de produção e dispositivos estejam sempre online e disponíveis; - Realizar manutenção de regras no Firewall; - Criar e prestar manutenção de usuários no Microsoft Active Directory; - Criar e prestar manutenção de politicas de segurança no Microsoft Active Direcory; - Realizar o controle de ativos conforme procedimentos estabelecidos; - Fornecer suporte técnico para resolução dos problemas de TI e telefonia do cliente presencial ou remotamente; - Receber a solicitação de compra de ativos de TI e telefonia, realizar o orçamento e providenciar a aquisição após aprovação e manter o inventário desses ativos na organização; - Criar, manter e monitorar o Shell script para automação de processos internos; - Atender usuários locais e remotos para solução de problemas de Software e rede, bem como atender e acompanhar os chamados na Central de Serviços; - Instalar equipamentos de rede como, Switchs, roteadores, hub, modems, Access Point, incluindo configuração, teste de funcionamento e desempenho; - Ativar e desativar pontos de rede e telefonia; - Criar, manter e controlar pastas compartilhadas na rede; - Instalar cabeamentos de rede par trançado e de linhas telefônicas. PRÉ-REQUISITOS: - Residir em Belo Horizonte ou regiões próximas. - Escolaridade desejável: Ensino Superior em andamento, com no mínimo 50% das disciplinas concluídas ou Tecnólogo Completo. - Áreas desejáveis de formação: Ciência da Computação, Análise de Sistema, Sistema de Informação ou outro correlato. Tipo de vaga: Efetivo CLT Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira