**ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI - Contratação Pessoa Jurídica**
**Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Suporte Técnico de TI**
- Regime Hibrido: Presencial (no escritório da BR2T e/ou no cliente) ou Home Office (de acordo com a atividade)
- Segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h
- Experiência mínima: 1 ano
- Valor PJ: a combinar + reembolso de despesas, + pagto de horas adicionais
- Day-OFF ANIVERSARIO / Treinamentos Internos / Reembolso de Refeição (exceto home office e exceto se a refeição for oferecida pela empresa / Reembolso de transporte público (exceto home office)
**MISSÃO**: Entender o problema do usuário, documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.
**CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL**
- Sistema Operacional (Windows XP, 7, 10,11)
- Pacote Office
- Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange)
- Antivírus
- Impressora (Instalar, Compartilhar) Scanner
- Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer)
- Servidor
- Infraestrutura (Montagem de Rack, Passagem de Cabo, Conectorização R45, Kesytone)
- Windows Server (AD, DFS, File Server)
- Rede (TCP/IP, DHCP, DNS, DMZ)
- Firewall (Watchguard, Sonicwall, Sophos, PFSense, Fortigate)
- Backup (Arcserve, Veeam)
- Switch (Trunk, Vlan)
- Roteadores (OSPF, RIP, BGP)
**FORMAÇÃO DESEJÁVEL**: - Tecnologia da Informação / - Ciência da Computação / - Redes de Computadores
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- Categorizar chamados dentro do prazo
- Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto
- Manter atualizada a ficha técnica
- Realizar atendimentos de chamados por telefone
Requisitos Habilidade Técnica- Conhecimento de Rede - Intermediário- Conhecimento de Antivírus - Intermediário- Conhecimento de WIFI - Intermediário- Conhecimento Pacote Office - Intermediário
- Conhecimento básico em roteamento, IPV4, firewall e Switches.
- Intermediário- Conhecimento de E-Mail Intermediário - Intermediário
- Windows Server (AD, DFS, File Server) - Intermediário
- Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer) - Intermediário
- Backup (Arcserve, Veeam) - Intermediário- Conhecimento em redes TCP/IP e Firewalls.
apache, DNS, DHCP, Zimbra - Intermediário
Benefícios
- Treinamentos Internos
- Reembolso de Refeição (exceto home office e exceto se a refeição for oferecida pela empresa)
- Day-OFF Aniversário
- Reembolso de transporte (exceto home office)