Essa oportunidade é para você que valoriza o respeito, a colaboração e acredita que unidos somos mais fortes. Buscamos profissionais proativos, engajados e que gosta de relacionar com pessoas.
Atividades da Função
1. Gestão da Equipe Comercial:
- Supervisionar e coordenar a equipe de vendas do call center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
- Realizar treinamento e desenvolvimento da equipe para aprimorar habilidades de vendas e atendimento ao cliente.
- Acompanhar o desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks constantes e implementando planos de melhoria.
2. Planejamento e Estratégia Comercial:
- Desenvolver e implementar estratégias comerciais para aumento das vendas e expansão da base de clientes.
- Analisar o mercado e a concorrência para identificar oportunidades de negócios e ajustar as estratégias conforme necessário.
- Definir metas e objetivos de vendas, monitorando regularmente o progresso e ajustando as táticas conforme necessário.
3. Atendimento ao Cliente e Pós-Venda:
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas de forma eficaz.
- Coordenar o processo de pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e fomentando a fidelização.
4. Gestão de Processos e Ferramentas:
- Gerenciar processos e ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) para otimização das operações de vendas.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a eficiência das operações e o alcance das metas estabelecidas.
5. Negociação e Fechamento de Vendas:
- Conduzir negociações com clientes de grandes contas, visando fechar contratos vantajosos e de longo prazo.
- Elaborar propostas comerciais e contratos, assegurando que todos os detalhes estejam claros e acordados com os clientes.
6. Relatórios e Análises:
- Preparar relatórios de desempenho e apresentações para a diretoria, destacando resultados, desafios e planos de ação futuros.
- Utilizar dados e análises para tomar decisões informadas e identificar áreas de melhoria.
Requisitos e Qualificações
- Experiência comprovada em gestão comercial e liderança de equipes de vendas, preferencialmente em call centers.
- Conhecimento do mercado de medicamentos e materiais hospitalares será um diferencial.
- Habilidades avançadas de negociação e comunicação.
- Capacidade de análise de dados e elaboração de estratégias comerciais eficazes.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de vendas.
- Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
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