Atividades: - Realizar atendimento à clientes via Chat e telefone; - Atender demandas relacionadas à qualidade do acesso à internet de clientes; - Examinar cada atendimento com o objetivo de identificar o que pode estar afetando a rede dos clientes; - Fornecer orientações iniciais à clientes que solicitam atendimento referente a acesso à internet; - Comunicar aos clientes alterações ou reparos que podem impactar no acesso à rede; - Orientar clientes e entender sobre configurações de roteadores como troca de senha e afins; - Realizar testes de Ping; - Atender solicitações referentes a pagamentos como: confirmar recebimento e envio de boletos, esclarecer dúvidas de clientes sobre débitos; - Manter contato com áreas parceiras a fim de solucionar demandas de acesso interrompido por complicações no pagamento. Requisitos: - Familiaridade com Redes: FTTB (cabo UTP) e FTTH (fibra); - Desejável conhecimento do protocolo TCP/IP básico; - Desejável experiência com ferramentas de gerenciamento de acesso. Ex.: Winbox - Desejável experiência em provedor com atendimento ao cliente; - Ensino médio concluído; - Desejável curso Técnico Profissionalizante de Redes e Telecom. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.450,00 - R$1.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento gratuito - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Hora extra