Sobre a Indrel Scientific
A Indrel Scientific é referência no desenvolvimento e produção de refrigeradores e freezers científicos para as áreas médica, laboratorial e de pesquisa.
Com mais de 30 produtos em portfólio, oferecemos soluções de baixa e ultrabaixa temperatura (até -86°C), utilizando tecnologias avançadas e um centro próprio de pesquisa e inovação.
Nosso propósito é claro: levar a tecnologia brasileira ao mais alto nível no mercado global.
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Assistência Técnica para liderar a operação de pós-vendas, garantindo excelência nos serviços, conformidade regulatória e alto nível de satisfação dos clientes.
Essa posição é estratégica e impacta diretamente a operação de hospitais, laboratórios e centros de pesquisa que dependem da integridade de insumos sensíveis.
Principais responsabilidades
* Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe técnica de campo
* Planejar e distribuir demandas, garantindo cumprimento de SLAs
* Supervisionar manutenções preventivas e corretivas com alto padrão técnico
* Atuar como suporte técnico em casos críticos e de alta complexidade
* Garantir conformidade com normas (ANVISA, cadeia do frio e boas práticas)
* Monitorar indicadores de desempenho (tempo de resposta, retrabalho, resolutividade)
* Gerenciar contratos de manutenção e atendimentos técnicos
* Interface com engenharia, qualidade, produção e logística
* Garantir rastreabilidade e documentação técnica dos serviços
* Promover treinamentos contínuos da equipe
* Gerenciar estoque de peças, frota e controles administrativos
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