ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO Modalidade: [CLT - Presencial] I Carga horária: [40h /semanais] segunda a sexta das 08h às 17h Você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas técnicos? Então essa vaga é pra você! Responsabilidades: Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto do sistema; Realizar configurações básicas, atualizações e manutenções nos sistemas dos clientes; Auxiliar no Suporte a banco de dados, mediante solicitação do cliente; Monitorar ambientes e sistemas, avaliando performance e estabilidade, inclusive infraestrutura AWS; Analisar logs de integração entre sistemas para identificar inconsistências na troca de dados; Classificar e registrar corretamente os atendimentos realizados; Realizar atualizações em ambientes produtivos quando necessário; Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes; Aplicar análise de causa raiz para evitar recorrência de falhas críticas; Documentar todas as análises e soluções aplicadas, contribuindo para a geração de indicadores e melhoria contínua. Requisitos Hard Skill: Concluído/Cursando Técnico ou Superior em TI Conhecimento básico em banco de dados (SQL e Linux); Noções básicas cloud computing; Experiência prévia com atendimento técnico será um diferencial. Requisitos Soft Skill: Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e foco em solução de problemas; Raciocínio lógico; O que oferecemos: Vale transporte R$ 9,80 (por dia trabalhado) desconto de 6% conforme CLT Ticket Alimentação: R$ 31,50 por dia trabalhado (sem desconto) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.100,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte