Apoio a equipe de atendimento para cadastros e atualizações cadastrais em todos os sistemas da empresa, a fim de manter a confiabilidade das informações.
Atualização de relatórios diversos que de informações financeiras e quantitativos de venda que são fornecidos á diretoria executiva e outras áreas estratégicas da empresa.
Ser responsável pela criação e atualização dos cadastros de produtos, garantindo a integridade dos cadastros para o correto funcionamento das plataformas de pedidos.
Garantir o bom funcionamento do CRM auxiliando os usuários na criação de relatórios, campos e atividades em geral, minimizando, dessa forma, as lacunas de informações e de comunicação, bem como os impactos disso no atendimento ao cliente.
Apoiar a Analista de Operações na construção de indicadores, desenvolvimento de relatórios, mapeamento e melhoria dos processos do setor e acompanhamento dos projetos do setor.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar a gestão na implantação do processo, elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia, visando garantir a padronização dos processos.
- Apoiar a gerência nacional de atendimento na geração de relatórios, controles e comparativos com dados gerais do cliente, dados contratuais e auxiliar no atendimento de dúvidas em geral dos parceiros.
;Acompanhamento no desenvolvimento de novos projetos inerentes ao setor, como implantação de novos sistemas e processos.
- Garantir que todos os clientes estejam cadastrados corretamente nos sistemas RM e CRM, de acordo com os contratos firmados e documentação cadastral de cada parceiro.
- Apoiar o Analista de Operações na elaboração os KPIs e criar Dashboards Apoiar no desenvolvimento de indicadores do processo definindo junto ao gestor: quais serão implementados, quem serão os responsáveis, a fonte e periodicidade da coleta de dados, realizando a comunicação e monitorando os resultados, a fim de acompanhar o alcance das metas estabelecidas.
- Apoiar no mapeamento processos detalhando todas as etapas, coletando informações, realizando pesquisas, esboçando e discutindo os detalhes dos processos com os gestores das áreas envolvidas, visando a padronização dos processos, sua reformulação, padronização ou implantação, incluindo normas, procedimentos, registros, formulários e documentos idealizados para a eficácia do processo.
- Monitorar os processos do setor de atendimento operacional, analisando os fluxogramas, observando o andamento das mudanças e avaliando a necessidade de revisões, visando o aumento da produtividade, redução de custo e a melhoria da qualidade.
**Requisitos e qualificações** Formação**:
- Superior em andamento nas áreas de administração, comunicação social, TI e áreas correlatas.
**Conhecimentos Específicos**:
- Pacote Office intermediário, principalmente Excel.
- Domínio da língua portuguesa, conhecimento prévio em sistemas e noções de relatórios.
- Conhecimentos em Power Bi
**Habilidades e Competências**:
- Capacidade analítica, bom relacionamento interpessoal, proatividade e visão sistêmica e raciocínio lógico
**Informações adicionais**
- O modelo de trabalho da vaga é híbrido (Presencialmente 2 vezes na semana) - Unidade Raja Gabaglia, Estoril/BH
- Carga horária: 44h semanais, de segunda a sexta-feira
- Contar com uma rede de cuidados e benefícios pensados para o seu bem-estar: Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida; Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão; Vale-transporte; Total Pass - Acesso academias e serviços on-line de atividades físicas; Day off no aniversário; Presente de casamento; Programa de acompanhamento a pessoas gestantes; Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social.
Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a **paixão por aprender** é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.
A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.
Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 270 mil estudantes das mais de 800 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.
**Uma história com infinitas possibilidades!
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Somos uma empresa jovem, aberta às **inovações** e que não para de crescer.
Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade.
Em nosso **DNA**, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.
Por isso, se você:
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