Descrição da vagaMAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESSSomos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de22 milhões de pessoas todos os diascom criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveisNosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.Quer fazer parte dessa transformação?#VemSerEletroTeamResponsabilidades e atribuições Aqui, Você VaiMonitorar continuamente o status dos players (terminais) e garantir a disponibilidade operacional da rede de telas do Santander.Atuar nos chamados de Nível 1 e Nível 2, solucionando remotamente falhas de conectividade, configuração e software.Coordenar a execução de atendimentos presenciais (N3) junto às equipes de campo (Field Service), respeitando os prazos de SLA por região.Garantir resposta imediata aos incidentes críticos em telas VIP, mantendo o padrão de disponibilidade exigido pelo cliente.Operar o CMS 4yousee Manager, realizando upload, programação e curadoria de conteúdos em parceria com o time de mídia.Apoiar a padronização de fluxos e documentação técnica para o atendimento do ServiceNow Santander e HubSpot Eletromidia.Contribuir para o mapeamento e estabilidade da infraestrutura de conectividade (4G, roteadores, VPN) e hardware.Participar de reuniões técnicas com os times do Santander e da Eletromidia, colaborando na construção da jornada de chamados e melhorias operacionais.Requisitos e qualificações O Que Esperamos De VocêFormação técnica em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas.Experiência em suporte técnico N1/N2 com foco em análise remota e coordenação de campo.Experiência com sistemas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, HubSpot, Jira ou similares).Capacidade de documentação técnica e foco em processos padronizados.Boa comunicação, senso de urgência e orientação à solução.Diferenciais que vão te destacarFamiliaridade com sistemas de Digital Signage ou CMSConhecimentos em redes, VPN, conectividade 4G, roteadores e diagnósticos de hardware/software.Informações adicionais Os Nossos Benefícios São Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade; Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado; Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito; Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade; PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos; Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas; Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia; Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer; Universidade corporativa: Aqui, o conhecimento nunca para Aprenda, evolua e conquiste novos desafios.Sobre NósAcreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveisAqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado deOOH.QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?#VemSerEletroTeam