Descrição da Vaga
Estamos procurando por um profissional competente para atuar como Analista de Suporte Técnico N2. Você será responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
Requisitos Essenciais
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Compras/Procurement, Pagamentos (Invoicing) e Catálogos .
* Atuação em suporte N2 : análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Cadeias de Aprovação, Fluxos de Trabalho, Políticas, Regras de Negócios, Gestão de Usuários e Papéis.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo Pedido a Pedido (P2P).
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT.
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Diferenciais
* Conhecimento nos módulos: Fontes, Despesas, Gerenciamento de Fornecedores.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.